☰ ☰ Postado por em 08/ago/2019
WILSON MÍCCOLI, PhD
Wilson Míccoli, PhD professor da Faculdade Inspirar e acumula grande experiência em ges-tão de processos empresariais.
Hoje em dia ainda é muito comum nas indústrias no Brasil, haver um entendimento que o gerente da qualidade de uma empresa seria o responsável pela qualidade. E da mesma forma, que o controle da qualidade seria importante para que se garanta a qualidade do produto da empresa. Pois são meras falácias que se mantém vivas nas indústrias brasileiras desde o século XIX. Ouço a todo o momento, mesmo em um país que se apresenta como candidato a primeiro mundo, várias notícias de indústrias que perderam milhões por problemas de qualidade. Com devoluções, com multas contratuais por desvios que causaram a cessação dos lucros do cliente. Os melhores exemplos de empresas de sucesso com a qualidade, sempre demonstraram ter a frente executivos que habilmente souberam fixar metas. Mas mais competentes ainda, os executivos que foram hábeis em desdobrar tais metas a seu corpo gerencial e que da mesma forma, foram competentes em acompanhar a evolução dos resultados de forma austera e sistemática. O Brasil ainda padece da síndrome dos gabinetes, onde os executivos gerenciam seus processos a distancia, de seus gabinetes charmosos, confortáveis, com os mais modernos móveis e sistemas de ar condicionado.